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交通場站公司四項措施完成春運首日服務保障工作
發布時間:2019-01-25

年關將至,新舊更替?;丶夜曄搶爰以諭獾娜嗣瞧詿砭玫男腦?。奔波在外的務工人員,求學歸來的莘莘學子,攜家帶口的親密家庭·····他們忙碌的身影逐漸匯聚到了各大交通樞紐,這就是一年一度的“春運” 。為了保障2019年春運工作的順利進行,交通場站公司提前安排,就安全、服務、運力保障等工作進行全面部署,讓旅客體驗到“親情伴春運,溫暖在旅途”。


春運首日,威??馱酥行穆每偷椒⒘課?2665人次,同比增長56.27%。  


一、精細管理,為旅客平安保駕護航


春運前,交通場站公司對電扶梯、強電系統、消防系統、監控系統、備用電源等各類設施設備進行了專項檢查和維護。在換乘大廳、停車場等關鍵區域增加安保力量,隨時應對突發事件,為旅客的平安出行建立多項保障。加強降雪等極端天氣的應對措施,配備7臺機械化清雪車、200套清雪工具,以雪為令,確保隨下隨清,保障旅客順暢出行。


二、精美布置,營造溫馨節日氛圍


交通場站公司集中力量做好站內環境大清掃,對衛生間、玻璃幕墻、綠化帶、廣場等重點區域進行集中清理。堅持“喜慶、祥和、勤儉”的原則,精心設計裝飾主題元素,在換乘大廳、站前廣場內布置燈籠、中國結,烘托春節氛圍。設置祈愿樹,旅客填寫祈愿卡寄托新年祝福。在威海站組織“威??馱酥行?,我想對你說”主題活動,設置看板,面向旅客征集意見、改善服務。開展“新春送豬?!被疃?,春運首日,為漢口、北京、上海等下行車次首位到站旅客贈送小豬玩偶。


三、精心服務,讓溫情相伴旅客出行



交通公司在服務第一線增設了志愿服務崗和客服人員,開展安全勸導、秩序維護、咨詢指引等服務,為旅客提供醫藥箱、熱水、姜湯、輪椅、行李車等便民服務。協調城鐵站、公交集團、出租公司開展“愛心接力”活動,實現愛的傳遞,為乘車困難的旅客提供乘車綠色通道服務。與市殘聯對接開展“溫暖回家路”等活動,為出行困難的重點旅客提供免費接送站服務。開展“志愿服務迎春運”主題黨日活動,各黨小組組織黨員深入服務第一線,進行愛心幫扶。


四、精準協調,為旅客換乘提供運力保障


春運正值2019年首輪列車調圖,在原有發往北京、上海、石家莊、西安、濟南、青島等方向的基礎上,又新增直達運城方向的列車,青煙威城際鐵路車次增加。交通場站公司與城鐵站、公交集團、各大出租車公司協調聯動,加強夜間運力調度,確保城際鐵路與城市交通接駁順暢,滿足旅客集疏運需要。

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