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交通場站公司圓滿完成清明節假期服務保障工作
發布時間:2019-04-08

清明節小長假已結束,交通場站公司通過節前周密部署,假期期間全力應對,實現安全“零事故”、服務“零投訴”,確保旅客安全、便捷出行,圓滿完成清明節假期服務保障工作。

一是開展安全生產檢查,加大隱患排查力度。按照“網格化”管理要求明確責任區域,組織對消防器材、供電機房、監控系統等設施設備開展隱患排查工作,排查整改隱患5處。設備人員隨時記錄儀器運行情況,確保各設施設備正常運行。嚴格執行24小時值班制度,在進出口、換乘區加派安保力量,確?!昂誄怠鋇確欠ň疃傲憬盡?。

二是有效協調運力,應對客流壓力。為應對以掃墓、踏青、探親為主的短途客流壓力,公司加強對車流量、客流量的實時監控,分析對比往年數據并提前預測客流情況,及時向公交集團、出租公司發布信息,落實好學生流、探親流集中的高峰時段以及首末班車客流的疏散工作,協調增開加班車共疏散客流200余人次。

三是提升服務質量,建設文明窗口。在換乘大廳、扶梯口、出站口等關鍵節點增設志愿服務崗,準備好醫藥箱、輪椅、行李車等便民設施,開展便民服務;嚴把小件寄存關,落實實名登記、開包檢查制度,嚴禁違禁品存放;加強服務規范,做好問詢指引、愛心幫扶、疏導協調工作,堅持微笑、主動、文明服務。清明小長假期間,客運中心威海站、威海北站累計到發旅客10.05萬人次,同比增長27.86%;疏導進站車輛3.09萬輛次,同比增長16.17%。


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